Вы, наверное, сталкивались с ситуацией, когда продавец всячески хвалит товар: мол, само совершенство. Он «только для Вас» делает огромную скидку и Вы, полные радости, летите домой. А после покупки замечаете, что Вас обманули. Такое же часто происходит, когда человек покупает металлопластиковые окна: предлагают идеал, а в итоге привозят окна, далекие от того, что искали. Вроде и бренд известный и друзья посоветовали… О том, как защитить себя от обмана, мы и поговорим дальше.

Определить хорошего продавца металлопластиковых окон Вам поможет анализ того, насколько честен с Вами менеджер данной компании. Если он рисует картину, будто есть один идеальный профиль, фурнитура и т. д., что все остальные, мягко говоря, не совсем хороши, задумайтесь: насколько он честен?

Во-первых, не существует идеальных вещей из придуманного несовершенным человеком. А, во-вторых, среди ряда известных оконных профилей есть серьёзная конкуренция и я бы не взялся судить, какой лучший. Просто они разные. Понять это поможет один пример. Как Вы думаете, что из машин лучше: Volvo, Mercedes или BMW? У всех этих концернов есть отличные автомобили разных классов. Со своими сильными и слабыми сторонами. Каждый заявляет, что его машины лучше, чтобы мы в это поверили и купили то, что продавцу выгодней. В сфере металлопластиковых окон есть нечто подобное: есть малоизвестные торговые марки и есть бесспорные лидеры рынка, мировые бренды. Из этого многообразия, особенно из мировых брендов, каждый кричит: «Я лучший.» Но есть другие, готовые это оспорить. Это и есть суть конкуренции. На самом деле, в этом многообразии каждый может выбрать то, что соответствует его запросам и возможностям. Конкретный бренд профиля — существенный, но отнюдь не главный критерий в этом выборе. Есть детали поважнее.

Производитель профиля продает его компаниям-переработчикам, которые из пластикового профиля, метала, резины и стекла собирают металлопластиковые окна. Запомните правило: даже очень хороший профиль можно превратить в отвратительное окно, но даже из профиля малоизвестной марки можно сделать хорошее окно. Это зависит от качества и отдельных частей, и качества сборки окна в целом. Поэтому, Ваша задача в том, чтобы определить производителя (или диллера), который из подходящего по классу профиля собрал бы хорошее окно.

Итак, металлопластиковые окна собирают из пластикового профиля, внутрь которого вставляют специальный металлический профиль (армирование) для прочности. Кроме этого, в окне используются фурнитура, стеклопакеты и резиновые уплотнители. Важно, чтобы каждый из этих компонентов был хорошего качества. Как упоминалось в предыдущей статье, будучи клиентом, в разговоре с продавцом Вы можете узнать о качестве стеклопакетов:

1. В какой стране изготавливают стекло для стеклопакетов? Китайские производители зарекомендовали себя как те, кто делает самое дешевое и некачественное стекло. Англия, Франция, Украина, Беларусь производят достаточно качественное стекло для производства стеклопакетов. Английская компания Pilkington на сегодня является одним из крупнейших производителей стекла в мире.
2. Как изготавливают стеклопакеты: вручную или на автоматической линии? Вручную также можно изготавливать качественные стеклопакеты, но на практике я не встречал в Украине производства, где бы делали качественные стеклопакеты этим методом. Если Вы хотите получить хорошие металлопластиковые окна, рекомендую Вам выбирать их со стеклопакетами собранными на автоматической линии.

Задавайте также другие вопросы (в скобках приведены признаки лжи и моменты, когда Вы можете это заметить). Внимательно наблюдая за реакцией человека (особенно сразу после вопроса), вероятно, Вы сможете подтвердить или рассеять сомнения в отношении его честности. Например: отвечая на вопрос человек постоянно отводит взгляд от Вас в сторону, или совсем не смотрит на Вас («взгляд в пол», в стороны). Обратите внимание на движения его рук и мимику: они плавные и спокойные или нервные, напряженные (постоянно «перебирает» пальцами в воздухе, лицо напряжено, возможны красные пятна, особенно за ушами, зрачки несколько расширены). С другой стороны, если чувствуется, что человек спокоен и расслаблен, с удовольствием отвечает на Ваши вопросы или даже сам объясняет то, чего Вы и не просили, то скорее всего перед Вами действительно опытный и хороший специалист из надежной команды. Вероятно, на него можно положиться. Конечно, этого невозможно гарантировать, но всё же таким образом Вы будете защищены в подавляющем большинстве случаев.

Наконец, нам удалось найти то, что мы искали: выбранный продавец в лице менеджера действительно способен и желает нам искренне помочь в установке окон. Но давайте оставаться реалистами: на Земле нет идеальных людей. То, что мы нашли хорошего специалиста, который готов нам помочь, не значит, что он будет действовать без ошибок. Запомните это. Это обезопасит нас от лишних проблем, связанных с нашим восприятием (чтобы он резко не стал в наших глазах врагом из-за того, что кто-то ошибся). Всегда оставаясь человеком, можно преодолеть любые трудности.